Сразу оговорюсь я тут пишу не про продукт. Это чтобы не агрились те кто в продукте работает. Мы скромные веб-дизайнеры. Если все дизайнеры уйдут в продукт, кто сайты делать будет, а?)
Меня, как дизайнера, никто не учил как правильно анализировать нишу. Этим обычно занимаются маркетологи. А дизайнеров учат делать красивые концепты чтобы ими цеплять)
А как ты сделаешь нормальный, работающий сайт если не понимаешь задачи? И если мы не рисовальщики, а дизайнеры, то мы должны не просто рисовать красиво, а сделать так чтобы сайт максимально отрабатывал запросы целевой аудитории. Поэтому изучить нишу ты обязан. Вот как хочешь.
Погнали…
К тебе пришел клиент. Клиента надо вызывать на звонок. Нормальные предприниматели к этому хорошо относятся. Есть еще категория, которая хочет личной встречи. Я считаю что это еще круче. Голосом и глазами легче договариваться и выстраивать отношения.
Перед встречей узнай у него чем он занимается. Не надо спрашивать какой сайт ему нужен и какой у него любимый цвет)). Прими как факт, что клиент не обязан в этом разбираться. Он хочет услышать предложения от тебя. Он тебе за это платит вообще-то.
Есть есть несколько вариантов как можно узнать о его бизнесе побольше:
- Заказать исследование. Это дорого. Не каждый клиент, который пришел к фрилансеру готов за это платить. Вообще-то он и пришел к тебе чтобы сэкономить)
- Спросить клиента. Чтобы правильно задавать вопросы, нужно знать о чем спрашивать. Брифинг похож на коучинг. Только в коучинге ты копаешь в глубину личности. А на брифе копаешь в процессы и в ЦА. Был у меня клиент, ему нравилось со мной часами разговаривать, потому что мы разложили все его процессы по полочкам. И собрали офигенный прототип от которого он в восторге.
- Узнать от его покупателей. Вот этот способ стоит у меня на первом месте
- Еще проводят кастдевы. Я сама в них участвовала, чтобы почувствовать что испытывает человек когда его интервьюируют. И да, все люди врут)) Поэтому на 100% кастдевам я бы не доверяла. Каждый человек хочет выглядеть лучше чем он есть на самом деле. В неудобной правде он ни за что не признается) А еще он может забыть какой-то свой опыт или не придавать этому значение.
Допустим ты делаешь лендос для фитнес клуба. Кастдевишь женщин зачем они туда идут. Они будут говорить что хотят подтянуть фигуру, чтобы хорошо выглядеть. Спросишь зачем хорошо выглядеть, она скажет что так лучше себя чувствует. Но вряд ли она признается, что считает что муж к ней остыл, из-за того что она набрала 20 кг. Понимаешь разницу? В таком только на форумах можно признаться и спросить что делать.
Решать запросы девушки которая хочет подтянуть фигуру для себя, или из-за мужа — нужно решать по-разному и другими смыслами. Поэтому идешь на форумы, вводишь основные запросы ниши: как похудеть, тренажерный зал, и так далее. Завариваешь чай, включаешь музыку, и читаешь какие боли есть у целевой аудитории нашего клиента.
Я рекомендую день-два этому посвятить. А теперь готовишь список вопросов для брифа под клиента. Список вопросов под каждого клиента должен быть свой.
Толку-то спрашивать пол и возраст аудитории. Ну скажет он: женщина 35 лет, и какую информацию отсюда можно выцепить? Женщина 35 лет занимается домом и семьей и ее полностью обеспечивает муж, и женщина 35 лет кассир в Пятерочке — это совершенно разные аудитории и триггеры принятия решения у них разные.
Короче, ко встрече готовишь список основных вопросов. Ты уже знаешь что спрашивать, ты форумы почитал)). А дальше, на встрече копаешь вглубь:
— Почему у вас покупает тренировки, а не в соседнем клубе
— Как он это делает: онлайн или приходит в зал на экскурсию
— Что чаще всего является принятием решения о покупке абонемента
— Когда чаще ходят днем или вечером. Почему?
— Как часто тренируются с тренером. Почему?
— У кого из тренеров подопечных больше? Почему?
И так далее. Пока ты не перечитаешь форумы, фиг ты поймешь что спрашивать.
Побочный эффект от такого брифинга — клиент начинает считать что ты супер профессионал, раз задаешь такие вопросы, и он становится лояльнее.