Я тоже когда-то была молодым дизайнером и понимаю как правки бесят. Но их надо принять как данность. Да, у нас такая работа. А у врачей пациенты которые их не слушаются, не пьют выписанные лекарства, а потом приходят ругать врача. И тем внимательнее врачи к пациентам, кто лечится по их назначениям. Я проверяла, не раз.
Если вы хоть в раз в жизни заказывали где-то эксклюзивную работу, вспоминайте свой опыт. Вы покупаете не готовую вещь, а то, что еще пощупать нельзя. Я вчера смотела фильм «Миссис Харрис едет в Париж» В доме Диор такая же фигня. Швеи шьют платья под премиум клиентов, а те с гонором и со своими правками. Посмотрите, полезно.
Мне, например, шили выпускное платье. И оно мне вообще не понравилось. Причем швея все время раздражалась. А я правок ей не давала, приходила молча меряла и уходила. Я скромная была, не хотела людям лишний раз неудобства доставлять. Так вот получила я результат не очень. Но так как с одеждой я не сильно заморачивалась (что было то и носила), то выпусконое настроение это мне не испортило.
А теперь встаньте на место клиента. У него уже может был опыт в разработке, а может и нет. Но вас он видит в первый раз, он вам не доверяет, по крайней пока не увидит первый результат.
А еще у него в голове его проект как-то выглядит. Кстати, хорошо если никак не выглядит, тогда вы можете повлиять на визуал через подбор референсов.
Он рассказывает про задачу, хочет чтобы вы в нее погрузились, прочувствовали, и прочитали его мысли. И нарисовали так как он себе это в голове придумал. Но люди мысли читать не умеют (увы) Вы выдаете результат, а он отличается от того что хотел клиент. И тогда начинаются правки.
Он теперь пытается вашими руками нарисовать то, что у него в голове. Но так как он не арт директор — он не умеет ставить задачи дизайнерам так чтобы его поняли. Начинается второй круг правок. Потом третий и так далее.
Вы злитесь и заводитесь: какого фига опять, ну сколько можно?
С вашей стороны это выглядит так, что он хочет получить много вариантов за какие-то фиксированные деньги. А он считает что заплатил деньги, но не получил результат. И возникают сложности. А чтобы их избежать соломку нужно подстелить намного раньше.
Если у вас несколько человек принимающих решение — расспросите каждого про его хотелки и как каждый видит проект. Даже если у вас есть ТЗ или какие-то требования, поймите что в его голове и в ТЗ, все может сильно отличаться. Достать клиента вопросами это нормально. Лучше потратить два часа на звонок, но синхронизироваться и потом выдать тот результат который он хочет.
Покажите референсы, расскажите что вы хотите оттуда переиспользовать. В процессе разговора выяснится что нужно что-то еще, или наоборот что-то стоит убрать.
Я сама часто сталкиваюсь с тем что начинали делать одно, по одним требованиям, а закончили совсем по-другому. Но я быстро могу накидать много разных вариантов. Поэтому я готовлю сразу несколько макетов заранее.
Если он мне скажет что шрифт не нравится — у меня слева есть другой. Не нравится сетка? Не вопрос, посмотри сюда, тут есть еще всякое)
Пока я рисую у меня в голове сидит не дизайнер, а клиент. Я думаю какими глазами он на это будет смотреть, и как будут этим пользоваться его посетители.
Вам нужно быть гибче. Это ваш фронт работ, значит и рулите на своем поле.
Поймите то что пока вы делаете проект, у клиента тоже возникают какие-то мысли, он с кем-то о проекте разговаривает, смотрит чужие сайты сравнивает с тем что вы сделали ему.
Он не дизайнер, он не арт директор он не сможет до вас донести то, что он хочет. Возьмите ситуацию в свои руки. Я за коммуникацию и проактивность. Намного хуже сидеть в своем уголке что-то рисовать приносить клиенту, даже не созвонившись, а потом обижаться что макеты не приняты.
В процессе ваших разговоров могут возникнуть новые идеи. И это хорошо, дизайнер который ничего не предлагает плохой спец, либо неопытный. У вас насмотренность гораздо выше. Вот и предлагайте.
Я не про споры с клиентом, а про вот это: давайте сделаем вот так, потому то. Клиент тоже может ошибаться. И он ждет что вы ему как профи посоветуете то, что точно сработает и проект быстрее закончится.
И еще у меня есть правило не бросать клиента на пол пути. Даже если он мне не нравится. Он ко мне пришел лечить свою боль и я должна ему эту боль снять. Я могу отказаться с ним работать на другом проекте, но этот дотащу до конца.
16 лет назад у меня была заказчица которая доставала меня по телефону, в чате почты, на сайте фриланс.ру, в смсках. Просто везде. Я всегда отвечаю очень быстро, не нужно меня вытаскивать из разных щелей.
Она из тех что утром в голову что-то пришло, она нафантазировала и начинала писать мне. Я от нее рыдала, честное слово. Но довела ее проект до конца. Она потом пришла еще за одним сайтом, я отказала. Она пришла еще с тремя заказами на сайты. Я тоже отказала.
А пришла она потому, что мало кто будет так возиться, она мне доверяла, знала что я ее не брошу и точно сделаю.
Да она хотела классный результат, но не думала обо мне. О том хочется ли мне по сто раз переделывать по ее новым хотелкам. И нет, она мне не доплатила).
Я за партнерские отношения, я всегда ставлю себя так, что я не исполнитель. Я партнер у которого есть навыки, которые нужны клиенту. А если заказчику нужен исполнитель, то на сайте профи.ру их полно.