У нас сегодня первый звонок и вижу что ребята волнуются. Каждый по-своему. Но это нормально. Нормально волноваться и ошибаться когда делаешь что-то впервые.
И чтобы в реальных условиях не растеряться, нужно тренироваться на кошках) То есть проворачивать одно и тоже несколько раз.
Когда моя дочь училась в музыкальной школе, учитель ей говорила выступать как можно чаще где угодно. «Видишь стоит фортепиано на улице или в фойе — подойди поиграй, рассаживай игрушки вокруг как будто они зрители и играй». Потом волнение уходит, появляется уверенность, а потом кайф о того что стало получаться. Однажды дочь сыграла на уличном фортепиано Короля и Шута и собрала вокруг зрителей, и конечно ей это понравилось. А следом сын захотел также уметь играть на гитаре.
Поэтому тренируйтесь говорить, созванивайтесь, встречайтесь и общайтесь. Через не могу. У вас работа такая — понимать людей, вот и соответствуйте.
Насчет общаться. Когда собирается какая-то группа людей, они неизбежно начинают коммуницировать, потому что знакомятся. И чем ближе люди узнают друг друга, тем крепче связи между ними. А в команде, когда вы друг от друга зависите, это необходимо. Если ты знаешь какие шутки любит твой коллега, ну пришли ему мемасик поугораете вместе. Юра, Егор и еще один коллега чье имя не называю, привет))
Главный страх у людей: я подойду— меня пошлют. Или не пошлют, но сделают вид что я пустое место. Ну и что? Ну неприятно, но не более.
Не хочет разговаривать — не надо. Это же не обо мне говорит, а о том человеке. Фиг знает что у него в голове происходит, может он нервничает при виде меня и слова не лезут. А может рад, но боится признаться, а может я не нравлюсь настолько, что не хочет меня видеть и знать. Ну и? Я просто в следующий раз не буду с ним инициировать общение. Пройду мимо — волосы назад)) Но я-то от этого хуже не стану и знакомых у меня меньше не станет. И самооценка не рухнет, скорее наоборот: я молодец, я сделала это. Каждый человек хоть раз попадал в такую ситуацию и не надо на этом зацикливаться.
Подумайте о том, что вы сделали этот шаг, вам было страшно, но вы все равно сделали. Кто молодец? Я молодец (С) Чужую реакцию иногда предугадать тяжело, и вы не обязаны если что.
Да, и не надо бояться клиентов, они такие же люди. Они иногда сами переживают перед разговором с вами.
Я вообще интроверт, просто умею при необходимости превращаться в экстраверта. Мне с собой наедине хорошо, а от интенсивного общения устаю и мне надо сутки на восстановление. Но все равно я знаю что я могу разговорить любого человека, потому что умею, а умею потому что много раз попадала в ситуации где мне были не рады, или боялись меня, или нервничали или злились, ругали. Но это не стало поводом закрыться в пещере и прятаться от новых знакомств. Там где стресс, там рост
А еще включите искренний интерес к человеку, к тому как он думает, тоже сильно помогает. И не думайте как вы выглядите. Это прям сильно тормозит